Éternel apprenant, je recherche le savoir et les expériences.
J'aime lire et écrire, découvrir des cultures étrangères et créer des univers de fiction.
“Tout ce qui est imaginé ne sera jamais perdu” ― Clive Barker
Expériences
Coordinateur IT
Plus que pro
Depuis octobre 2024
Suivi et gestion de la facturation des outils Sass pour la DSI et de l'évolution budgétaire
Reporting régulier pour le suivi de l'inventaire informatique et la gestion des incidents
Proactivité et gestion des migrations et des évolutions technologiques du SI
Inventaire Matériel
Suivi de la documentation et des procédures
Encadrement de projets (Déménagement, renouvellement du parc, ...)
Implémentation et supervision des procédures d'accueil et de départ des collaborateurs
Suivi des Tickets en niveau 2 et gestion des Distributeurs
Amélioration continue des processus internes de la DSI
Garant de la coordination au sein du pôle
Gestion des déplacements de collaborateurs
Technicien Informatique
Plus que PRO
Juin 2022
à octobre 2024
Restructuration du support informatique (Configuration de l'outil de ticketing : Ajout de base de connaissance, d'un catalogue des services, calibration de la matrice de criticité, ajout de procédures)
Mise en place d'automatisations pour améliorer la qualité du support
Améliorations et création de procédure dans les équipes transverses
Réorganisation du support matériel aux utilisateurs (Fin des tablettes, simplification des outils)
Gestion des groupes et rôles au sein de la DSI ainsi que recadrage sur les failles du système actuel
Support aux adhérents et licenciés de marque
Téléconseiller Service Clients
IONOS
2020
à 2021
CDD
Strasbourg
France
Support téléphonique, chat, par tickets, aux incidents utilisateurs lors de l'utilisation des produits et services de l'entreprise
Gestion et pédagogie concernant la facturation des produits et services
Proposition de solutions via des ventes complémentaires adaptées aux besoins des clients en utilisant la méthodologie SONCAS
Encadrant de l'équipe de France d'Overwatch
Equipe de France d'Overwatch
2019
Bénévolat
Benfeld
France
J'intègre #avecle6, mouvement communautaire qui alimente l'enthousiasme collectif autour de la sélection nationale française du jeu vidéo Overwatch pour la Coupe du Monde en 2019
Réalisation d'animations, de concepts graphiques (Logo, fonds d'écrans, images humoristiques)
Partage et propagation des matchs officiels via divers canaux de diffusion en ligne (Réseaux sociaux, serveurs de discussion Discord) pour soutenir nos couleurs et amener des spectateurs en quantité
Technicien Informatique
Lidl France
2016
à 2018
Strasbourg
France
Support utilisateurs de niveau 2, diagnostique et gestion des incidents
Création de procédures et formation des nouveaux membres de l'équipe
Planification, suivi et déploiements des mises à jour sur tout le parc France
Création d'un nouvel outil informatique pour traiter plus efficacement les incidents dans le cadre de mon projet de fin d'études en alternance
Traducteur Français-Anglais-Japonais
Conyac
2013
à 2015
Traduction de pamphlets d'entreprise pour les voyages à l'étranger (Consignes sur l'attitude à adopter lors de séminaires, mots utiles, etc...)
Lead Quality Assurance Tester
Ubisoft Studios
2011
à 2012
CDD
Paris
France
Management de l'équipe de Testing
Planification du Testing en accord avec les milestones préétablies par les processus internes
